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앞에서 할 수 없는 말은
뒤에서도 하지 마라.
상대방과 대화할 때는,
적게 말하며 상대방이 하는 말을 잘 들어주어라.
귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 해라.
내가 생각하는 범위에서
최선을 다하면 안 돼.
그걸 벗어나서
최선을 다해야지.
내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다.
상대방의 의견도 옳다고 받아들여라.
나이가 들면 내가 좋아하는 것을
하나씩 포기해야 하는 것 같다.
혼자 말하지 말고 상대방에게도 기회를 주어라.
대화는 일방통행이 아니라 쌍방향이다.
재판관이 아니라면 시시비비를 가리려 마라.
옳고 그름은 시간이 판결한다.
눈은 입보다 더 많은 말을 한다.
입으로만 말하지 말고 표정으로 말을 하라
목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡된다.
흥분하지 마라.
낮은 목소리가 힘이 있다.
말을 독점하면 적이 많아진다.
적게 말하고 많이 들어라.
들을수록 내 편이 많아진다.
무엇을 선택하느냐보다
선택 이후의 행동이 더 중요하다.
칭찬에는 발이 달려있다면 험담에는 날개가 달려있다.
나의 말은 반드시 전달된다.
허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.
입술의 30초가 가슴의 30년이 된다.
나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.
내가 좋아하는 무언가를 포기하지 않으면
두 개를 모두 가질 수는 없다.
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